Siparişte Gri Tost Makinesi Yerine Siyah Ürün Gönderildi, Firma Çözüm Sunmadı

Avcı Tarım Ürünleri Dış Ticaret (Zerda Home) üzerinden Epttavm aracılığıyla Fakir Crispy model gri renk tost makinesi siparişi verdim. Ancak 14.02.2026 tarihinde elime geçen ürün, sipariş ettiğim gri model yerine siyah renk olarak gönderildi. Yani ürün rengi ve tercih ettiğim model görseli ile bana gönderilen ürün birebir uyuşmuyor.

Epttavm üzerinden, ardından da firmanın kendi telefon numaraları üzerinden iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen firma, sadece ürünü aldığım platform üzerinden değişim yapabileceğimi, kendilerinin değişim yapmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Siparişe ait PTT takip/sipariş numaram PTT-M350OBD2B-110226’dır.

Ben ürünü özellikle gri renk Fakir Crispy tost makinesi olarak tercih ettim ve ücretini buna göre ödedim. Firmadan beklentim, siparişimde belirttiğim şekilde gri renk, eksiksiz ve doğru model ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.