Sweet Bonanza’da Hata Nedeniyle 9.500 TL Kayıp Ve Kısmi İade Şikayeti

Zaferbet adlı sitede yaklaşık bir hafta önce Sweet Bonanza oyununu oynarken defalarca “opsss hata” uyarısı aldım ve o an bastığım paralar hesabımdan düşmesine rağmen oyuna yansımadı. 700 küsur, 500 küsur, 2000, 3400 ve 6000 TL civarındaki bahislerim bir anda bakiyemden silindi, oyun ekranında ise görünmedi. Toplamda yaklaşık 9.500 TL civarında bir kaybım oluştu.

Siteye yaklaşık 5 saat sonra tekrar girdiğimde sadece 3.400 TL civarında bir tutarın hesabıma geri geldiğini, diğer bastığım paraların ise oyun içinde adeta yok olduğunu gördüm. Yani bakiyemden düşen tutarlar ne oyun ekranına yansıdı ne de daha sonra hesabıma iade edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Bir müşteri temsilcisi sistem güncellemesi olduğunu söyledi, başka bir temsilci ise internet sorunum olabileceğini ve hesap hareketlerimde herhangi bir yanlış işlem görünmediğini belirtti. Fakat benim tarafımda internet bağlantımda bir sorun yoktu ve hatalar sadece oyunda meydana geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, oyun içi ve hesap hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve oyun sırasında bakiyemden düşüp oyuna yansımayan tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunu başkalarının da yaşamaması için kullanıcıların bu siteye girerken çok dikkatli olmalarını özellikle rica ediyorum.