to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim’den İade Ödemesi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Yün Evim’den toplam 2 adet yastık, 2 adet yastık kılıfı, 1 adet alez ve 1 adet pike satın aldım. Ürünler 15 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak sonrasında ürünleri iade etmeye karar vererek Yurtiçi Kargo aracılığıyla skb Home Tekstil Sanayi adına geri gönderdim. Kargoya teslimle ilgili ambar tesellüm fişim ve sipariş ekran görüntülerim mevcut.
İade sürecinde bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ve yaklaşık 3.500 TL civarında bir iade alacağım olduğu ifade edildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, herhangi bir kısmi ödeme de gerçekleşmedi.
WhatsApp üzerinden Yün Evim hesabına defalarca iade süreciyle ilgili yazmama rağmen yalnızca mesajlarımın görüldüğünü, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Hem iadem yapılmıyor hem de muhatap bulamıyorum.
İade koşullarına uygun şekilde ürünleri geri göndermeme ve belirtilen 14 günlük sürenin geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için, bir an önce toplam iade tutarımın gecikmesiz ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yün Evim’den 15 Eylül tarihinde toplam 5.000 TL tutarında, kredi kartıyla yastık, pike ve alez satın aldım. Ürünleri iade ettikten sonra tarafıma yazılı olarak ürünlerin ellerine ulaştığı ve 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 30 iş günü geçtiği halde hesabıma hiçbir iade yapılmadı. İade sürecini sormak için Instagram üzerinden yazdığımda paramın iade edilmediğini belirttim ve kısa süre sonra hesabım engellendi. WhatsApp hattından da yaklaşık 2 hafta içinde 5 defa yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bugün gördüm ki oradan da engellenmişim. Ne para iadem yapılıyor ne de benimle iletişime geçiliyor. Ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve engellerin kaldırılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması, bankanıza bağlı olarak **2–10 iş günü** sürebilmektedir. Bu süre içerisinde tutarın hesabınıza geçmesini bekleyebilirsiniz. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yün Evim Müşteri Hizmetleri
Param iade edildi her yere 500 defa yazdıktan sonra.
