to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı YouTube Süper Chat Ödemeleri İçin 9.000 TL İadesi Talebi
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve bu hatta bağlı olarak YouTube.com üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan çocuğum tarafından süper chat ödemeleri yapılmış. Bu işlemler tarafımdan onaylanmadığı halde son iki aydır faturama yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücretlendirme oluşmuştur.
Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücretlerin iadesi sağlanmadı. Yaşanan bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum, çünkü yapılan harcamalardan haberim yoktu ve bu tutarlara onay vermedim. Olay sonrasında hattımda mobil ödeme ve benzeri satın alma özelliklerini kapattırdım.
Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden bilgim dışında gerçekleşen ve faturama yansıtılan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki süper chat ödemelerinin incelenerek iptal edilmesi ve tarafıma iadesinin sağlanmasıdır. Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
