Yörsan Tam Yağlı Süzme Peynirinde Küflenme Ve Güven Sarsıntısı

Yörsan tam yağlı süzme peynir ürününü yaklaşık iki gün önce Ankara’daki Nevgros toptancı marketten satın aldık. Ürünü açtığımızda peynirin içinden küflenmiş bir yabancı madde çıktığını fark ettik. Son tüketim tarihine baktığımızda oldukça zamanı olduğunu gördük ve ürünü aldıktan sonra da buzdolabında, normal koşullarda sakladık. Paket üzerindeki düşen bir parçadan kaynaklı bir küflenme olduğu izlenimi edindik.

Bu durumdan sonra müşteri hizmetlerine başvurduk ve ürünün iadesi alındı, ancak yaşadığımız sorun sadece para iadesiyle kapanmadı. Aynı ürünle daha önce de renk problemi yaşamıştık, peynirin rengi morarmıştı. O dönemde peşinde durmadığımız için iade yaptıramamıştık. Şimdi aynı ürünle ikinci kez sıkıntı yaşayınca Yörsan markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Gıda gibi doğrudan sağlığımızı etkileyen bir üründe art arda böyle sorunlar yaşamamız bizi endişelendirdi. Bu nedenle hem üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini hem de bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin daha sıkı yapılmasını istiyorum. Markaya olan güvenimizin yeniden kazanılması için yaşadığımız bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.