to read complaints and reviews, or file yours.Yörsan Süzme Peynirinde Bulunan Yabancı Madde Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
Yörsan Süzme Tam Yağlı Eşsiz Yumuşak Hali 400 gram ürünü Şanlıurfa’daki Cergibozan Market’ten 7 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü açar açmaz süzme peynirin içinde küfe benzeyen koyu renkli yabancı bir madde olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.
Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması, hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün incelenmesini, üretim sürecinde nerede hata olduğunu tespit ederek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi tarafımıza ulaştırıp bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişim sağlayamamaktayız. Paket üzerinde yer alan telefon numaralarından bize ulaşarak bilgilerinizi paylaşmanız halinde, yaşanan durumu memnuniyete çevirmek için hemen işlemlere başlayacağız. İyi günler dileriz. Matlı Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com platformu üzerinden ilettiğiniz talebinize ilişkin olarak kalite birimimiz gerekli incelemeleri başlatmış ve aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemleri almış durumdadır. Müşteri memnuniyeti politikamız gereği geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendiriyor ve müşterilerimizin değerli görüşlerini bir gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetin sonucunda hızlı bir dönüş yapıldı özürler dilendi kendileri bana ürün iadesi yapacaklarını belirttiler fakat ben Şanlıurfa da ikamet ettiğimi ve bu sıcakta gönderilemeyeceğini kendileri de soğuk zincirde olsa göndermeye çalışacaklarını bende kendilerine böyle bir durumda bile bozulma olacağını ve göndermemelerini belirttim. Ancak kendileri görseldeki gibi çocuk boyama kitabı anahtarlık ve bir kutu süt gönderdiler boyama kitabı ne yapacağım çocuklarım yetişkin süt deseniz bari iki kutu gönderseydiniz para değeri peynir ile aynımı bir kutu süt sorun değil yine de ama Yörsan markasına yakıştıramadım bir kutu peynire karşı bir kutu süt göndermelerini gerçekten yakıştıramadım.
