Siparişim Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

Yöresel Bahçe Doğal Köy Ürünleri adlı firmanın internet sitesi üzerinden 2 kilogram kestane (kuzu kestane ve şeker kestanesi) siparişi verdim. 6 Ocak 2026 tarihinde 720 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tarafıma 5498 sipariş kodu mail ile iletildi.

Bugün 13 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bir an önce ya siparişini verdiğim ürünlerin gönderilmesini ya da 720 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.