Elektrikli Semaverde Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Lines markasına ait Şahmeran çelik gövde elektrikli çay semaverini Trendyol üzerinden Turuncu Elma satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra elektrik çıkışından ateş çıktı ve malzemede pas oluştu. Bu sorun güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Satıcı bizi üretici firmaya yönlendirdi ve firma tarafından kargo kodu verilerek ürünü göndermemiz istendi. 1 hafta önce Aras Kargo ile 1205509500957 takip numarasıyla ürünü garanti kapsamında gönderdim. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen, ücret iadesi talep etmeme karşın tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı ürünün tekrar gönderilmesini istemiyorum, çünkü aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimden endişeliyim.

Sorunun hızlıca çözülmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.