to read complaints and reviews, or file yours.Yön Otomotiv Aracıma Fazla Motor Yağı Yazılarak Haksız Ücret Alındı
Denizli Merkez'de bulunan Denizli Yön Otomotiv'e 05.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Kia Sportage aracımı 15 bin bakımı için götürdüm.
Yapılan işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 18.000 TL tutarında bir hesap çıkarıldı. Faturayı incelediğimde ise Petrol Ofisi 5/30 motor yağından 4 litrelik kutulardan 5 adet, yani toplam 20 litre yağ yazıldığını ve bunun için yaklaşık 6.000 TL ücret alındığını gördüm. Bir araca 4–5 litre yağ kullanılması gerekirken, faturada 20 litre yağ kullanılmış gibi gösterilmesi bana göre açıkça haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Fatura numaram DKY20250000010**’dur. Konuyu servise ilettiğimde “indirim yapacağız” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar ve sadece 100 TL gibi sembolik bir indirim yaptılar. Hem yapılan işlemin mantıksızlığına hem de sonrasında gösterilen bu yaklaşım ve ciddiyetsizliğe karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Faturada yer alan motor yağı kalemi başta olmak üzere, aracıma gerçekten kullanılan miktar üzerinden yeniden hesaplama yapılarak benden tahsil edilen fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, KIA Yetkili satıcı ve servisleri olarak söz konusu bakım fiyatlarımız standart olup, randevu esnasında ve işleme başlamadan önce tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ve ekte yer alan imzalı iş emrinde onayınız dahilinde işleme başlanmıştır. Araçların yağ değişiminde Petrol Ofisi Maxima K kodlu yağ kullanılmaktadır. Faturada da yer aldığı üzere; 5 lt yağ fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Dolayısıyla araca 20 lt değil 5 litre yağ kullanılmıştır. Bahsi geçildiği üzere herhangi bir haksız kazanç olmamakla birlikte gerekli açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler.
Yön Otomotiv müşterileriyle ilgisiz bir firma bir daha gitmek istemiyorum bu firmaya
