İslak Ve Küf Kokulu Halı Teslimi, Sorumluluk Reddi

Kocaeli’de bulunan Yıltem Halı Yıkama’ya Isparta halımı yaz ayının başında yıkamaya verdim. Halı eve teslim edildiğinde poşetin yarısını açıp sadece hava alması için kenara koyduk, o dönemde sermedik. Aradan yaklaşık bir ay ya da daha fazla zaman geçtikten sonra halıyı sermek istediğimizde halının ıslak gönderildiğini ve küf koktuğunu fark ettik.

Durumu firmaya anlattık, halıyı tekrar yıkamaya gönderdik ve hatalı olmalarına rağmen bu arada yeniden ücret de ödedik. Buna rağmen bana, aradan birkaç ay geçtiği ve o zaman haber vermediğimiz için sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Islak teslim ettikleri halının ıslak olduğuna dair uyarıyı bizim yapmamız gerektiğini ima etmeleri gerçekten kabul edilemez bir yaklaşım.

İkinci yıkamadan sonra halı tekrar geldiğinde yine küf kokuyordu. Tekrar aradığımızda ise ikinci yıkamada küf kokusunun çıkmasına garanti vermediklerini söylediler. Bir halının zaten ilk yıkamada ıslak ve bu şekilde teslim edilmesi başlı başına sorunken, ardından iki kere yıkama sonucu hala küf kokuyor olması ve buna rağmen hiçbir sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Şu an küf kokulu Isparta halım kullanılmaz durumda duruyor ve firma hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Ücret iadesi veya halının kokudan tamamen arındırılarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ve sonucunu da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.