Defolu Seramik Ve Firma Sorumluluk Reddi

Kayseri Yılmaz Ticaret’ten Bien Belita 60X120 ebatlarında yer seramiği aldım ve evimin mutfak ve antre kısımlarına uygulandı. Tadilat ağustosun ikinci haftasında bitti, 20 Ağustos’ta genel temizlik yaptırdım. Temizlik sonrası seramiklerin bir kısmının yüzeyinde, beyaz zemin üzerinde siyah uzun saç teli ya da çizik varmış gibi duran hatalar olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp bildirdim ancak “ben defolu ürün satmadım, ustanın ne yaptığını bilemem” şeklinde, sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir tavırla karşılaştım. Oysa ben bu ürünü özellikle 1. Sınıf ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle tercih ettim; zemine döşeme yapılıp tadilat tamamlandıktan sonra, böylesine belirgin yüzey hatalarıyla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik yetkilinin üslubu ve yaklaşımı da son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Ben burada sorunun kabul edilmesini ve hatalı, defolu seramiklerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni seramiklerin tedarik edilerek mevcut defolu seramiklerin sökülüp yeniden döşenmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.