Yeni Üyeler Kuponunu Kullanamıyor, Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Yemeksepeti uygulamasında hem restoran hem de market alışverişlerinde verilen indirim kuponlarından faydalanmak için annem, babam ve kardeşlerim adına toplam 4 adet yeni üyelik açtım. Tüm hesaplar tamamen yeni olmasına rağmen, ödemeye geçtiğim aşamada kuponu seçtiğimde ekranda bu kupondan sadece yeni üyelerin faydalanabileceğine dair uyarı çıkıyor ve indirim uygulanmıyor.

Dört farklı yeni üyelikte de aynı sorunu yaşamama rağmen sistem kuponu sanki daha önce kullanılmış gibi algılıyor ve “bu kupondan sadece yeni üyeler faydalanabilir” uyarısı veriyor. Kampanya ile kullanıcıyı teşvik ediyorsunuz ancak yeni açılmış hesaplarda bile kuponu kullandırmıyorsunuz, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir deneyim oluyor.

Ben bu kampanyadan hakkım olan şekilde faydalanmak ve açtığım yeni hesaplarda kuponların sorunsuz bir biçimde kullanılmasını istiyorum. Kuponların aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.