Yemeksepeti Market Kurtlu Tatlıda Zehirlenme, Gıda Güvenliği Ve İade Şikayeti

4 Mart saat 22:56’da Esenyurt’taki adresime Yemeksepeti üzerinden “Sepetmax Süper Market” ten Mahir k. Adına iki adet Ozmo, bir paket toz şeker ve bir paket Kemalpaşa tatlısı siparişi verdim. Ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi, ben de toz şekerle Kemalpaşa tatlısını pişirip yedim. Yedikten sonra tatlının içinde kurtlar ve böcekler olduğunu fark ettim. Paketin içinde kalan tozu boşalttığımda da içerisinde hâlâ hareket eden larvalar ve böcekler gördüm. Meğer hepsi canlıymış ve ben fark etmeden pişirip yemişim. Bu nedenle zehirlenme yaşadım, Allah’tan küçük çocuğuma vermedim, o yese benim gibi evde atlatamayabilirdi.

Hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, bana paranın iade edildiği söylendi ancak ben daha cevap yazamadan konuşma sonlandırıldı ve geçmiş siparişlerim kısmından ilgili siparişin detayları, fatura bilgileri tamamen silindi. Siparişi kapıda ödeme ile yapmış olmama rağmen herhangi bir ödeme iadesi gerçekleşmedi, ne hesabıma yansıyan bir tutar oldu ne de tarafıma bu konuda bir bilgilendirme yapıldı. 174 hattı üzerinden gıdayla ilgili bir hatta da başvurdum, işleme alındı, dükkan adresi verdiğim için işletmeye gidilip inceleme yapılmış fakat yerinde kurt bulunamadığı, sadece etiketsiz, içeriği ve barkodu olmayan ürün üretip satmaktan üreten ve satana ceza yazıldığı söylendi. Yani ortada sağlığımı tehlikeye atan ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği sorunu varken, tüm somut delillere rağmen olay sadece bu kadarla bırakıldı.

Bu süreçte Yemeksepeti’nin telefonlarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ne beni arayan oldu ne de sistemde kayıtlı hesap bilgilerimde yer alan telefon numarasına herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik bu kadar ağır bir durum yaşanmışken sipariş detaylarının sistemden kaldırılması da sanki olayın üstü kapatılıyormuş hissi uyandırdı. Video ve fotoğraf kayıtları hâlâ bende mevcut.

Ben bu yaşananlardan sonra en azından ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun dışında, böyle bir marketle çalışmaya devam edilip edilmeyeceğini, gerekli denetim ve yaptırımların gerçekten uygulanıp uygulanmadığını da Yemeksepeti’nin insaf ve vicdanına bırakıyorum.