Eksik Gevreği Ve Kaba Personel Davranışı

Alsancak Dostlar Fırını Çiğli Atatürk OSB şubesinden bugün, 08.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden iş arkadaşlarımla birlikte toplu kahvaltı siparişi verdik. Sipariş tutarı yaklaşık 620 TL idi. Birçok boyoz, gevrek ve peynir söylememize rağmen paketleme son derece özensizdi, adeta seyyar boyozculardan bile kötü denebilecek bir şekilde gelişigüzel hazırlanmıştı.

Bunun yanında, ödediğimiz halde gevreğim hiç gelmedi. Önce santrali arayıp eksik ürün ve kötü paketleme sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini istedik, bize doğrudan şubenin numarası verildi. Çiğli OSB şubesini aradığımızda telefonu açan beyefendiye durumu anlattık, arkadaşlarının muhtemelen yanlış hazırladığını söyleyip kusura bakmayın dedi ve para iadesi teklif etti. Biz 35 TL’nin peşine düşmediğimizi, asıl sorunun herkes kahvaltısını yaparken benim ortada gevrek olmadan kalmam olduğunu, bu yüzden eksik ürünün telafi edilip tekrar gönderilmesini istediğimizi belirttik.

Beyefendi ise personel olmadığını, bu yüzden gönderemeyeceğini söyleyip Yemeksepeti üzerinden tekrar sipariş vermemizi önerdi. Hem kendi hataları yüzünden yeniden getirme ücreti ve minimum tutar ödemek zorunda bırakılmak istenmemiz hem de bu süreçteki üslubu son derece rahatsız ediciydi. Konuşurken “Bir daha tercih etmezsiniz öyleyse” tarzında, alay eder gibi ve umursamaz bir ifade kullandı. Telefon numarasının sonu 9202 ile biten bu kişi hem siparişi yanlış ve kötü hazırlaması hem de sonrasında telafi konusunda yardımcı olmak yerine müşteriyi suçlar ve başından savar bir tavır sergilemesiyle ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Alsancak Dostlar Fırını’ndan, özellikle de Çiğli OSB şubesinden bu tutumu kınıyorum. Eksik kalan gevreğimin hiçbir ek ücret, minimum tutar veya yeni sipariş şartı olmadan telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak bu üslubun ve özensiz paketlemenin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.