Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar: Ürün Arızası Ve Destek Eksikliği

10-11-2022 tarihinde Trabzon Media Markt dan yee yeedi vac 2 Pro robot süpürge aldım. Koruma paketi hizmeti 1+3 yıl yaptırdım. 31-12-2024 tarihinde Trabzon Media Markt a damla sensörü uyarısı harita sorunu ve fırça da kopma şikayeti ile verdim. Sadece yazılım yükleyip fırçasını hızlı yapıştırıcı ile yapıştırıp geri gönderdiler. Ürün bilgi formunda garanti bilgisine garanti dışı yazmışlar. Ürünü alırken Trabzon Media Markt personeli bu ürünün Xiaomi markasının alt ürünü olduğu söyledi. Ek garanti ve kasko yaptırdığım halde ürünü garanti dışı işlem yapmışlar. Şu an sorun hala devam ediyor ve söylenilen ürünün garantisinin bittiği. Alırken 3 adet almıştık hepsinde aynı sorun var. Bu ürünü asla almanızı önermiyorum. Ürünü satarken her türlü yardımcı oluruz denildi ancak bir çözüm sunmadılar.