Yayla Kuru Fasulye Ürününün Ekşimsi Tatı Ve Ambalajda Tarih Bilgisi Eksikliği

Bugün öğle saatlerinde İstanbul Sultangazi’deki A101 marketten Yayla marka Haşlanmış Kuru Fasulye ürününü (net 700 g, süzme 400 g) 86,50 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip ürünü açıp pişirdiğimde fasulye tanelerinde belirgin şekilde ekşimsi bir tat olduğunu fark ettim ve bu durum beni tedirgin etti.
Paketi kontrol ettiğimde ambalaj üzerinde son kullanma tarihi veya üretim tarihi göremedim. Hazır ve konservelenmiş bir üründe ekşimsi tat hissetmek ve aynı zamanda ambalajda tarih bilgisinin bulunmaması, ürünün güvenliği ve sağlığımız açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ben ücret iadesi veya ürün değişimi talep etmiyorum, ancak hem Yayla firmasından hem de A101’den bu ürünle ilgili net bir açıklama bekliyorum. Ürünün parti veya seri numarasına göre herhangi bir geri çağırma, üretim hatası ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu ürünü tüketmemizin sağlık açısından bir risk oluşturup oluşturmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hazır ürünlerin ambalajı üzerinde tarih bilgilerinin tüketiciyi tereddütte bırakmayacak şekilde net ve görünür şekilde yer almasını talep ediyorum.
Murat Bey merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri ve geri bildirimleri büyük bir hassasiyetle dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş. Kurumsal İletişim Departmanımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz, detaylı olarak incelenmek üzere ilgili Kalite Ekibimizle paylaşılmıştır. İletmiş olduğunuz konu kapsamında gerekli kontroller ve değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, değerlendirme sonucu ve gerekli görülmesi halinde alınacak aksiyonlar hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürünlerimizle ilgili görüş, öneri ve geri bildirimlerinizin kalite standartlarımızı sürekli geliştirmemiz açısından değerli olduğunu belirtmek ister, konuya göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…




















