Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Profili Görünmüyor

28 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yaska envai kahve adlı satıcıdan 15.299 TL fiyatla Volta vsx isimli ürünü satın aldım. Bugün 5 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargolama süreciyle ilgili herhangi bir net bilgi göremiyorum.

Sipariş numaram 11004201671’dir. Uygulama üzerinden işlem yaptığımda sistem beni satıcıya yönlendiriyor ancak satıcının profili ve bilgileri görüntülenmediği için iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ne ürünün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin sisteme işlenerek tarafıma bildirilmesini, ayrıca satıcı profili görünmüyorsa bu sorunun da incelenmesini talep ediyorum.