Beros DTM Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildiği Halde Ürün Bulunamadı, Kapsüller Patlamış Ve Eksik

Trendyol üzerinden satıcısı Beros olan bir Nespresso kahve makinesini satın aldım. Bugün, 24 Aralık 2025 tarihinde kargo takip numarası 5771126172310 olan siparişim için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürünüm ortada yoktu. Daha sonra kargonun yanlış daireye bırakıldığını, tamamen tesadüf eseri başka bir daire sakininin görüp getirerek fark ettim.

Kargolama süreci de son derece özensizdi. Kutunun içindeki kahveler patlamış ve dökülmüş durumdaydı, paketleme kötüydü. Ürünü alırken 50 kapsül kahve hediyesi denmesine rağmen sadece bir kutu geldi ve onların da kapsülleri patlamıştı.

Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini, eksik/hasarlı gönderilen kahve kapsüllerimin tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve kargo sürecindeki bu dikkatsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.