Allianz Anlaşması Söz Verilen Hastanede Bilinmeyen %25 Katılım Ücreti Ve İlgisiz Doktor Davranışı

Tatil için bulunduğumuz Antalya ili Manavgat ilçesinde, oğlumun kulak problemi nedeniyle 20 Temmuz 2026 tarihi için Manavgat Özel Yaşam Hastanesi’nden randevu aldım. Randevu alırken özellikle Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmaları olup olmadığını sordum, bana anlaşma olduğu söylendiği için bu hastaneyi tercih ettim.

Hastaneye gittiğimizde ise benden %25 katılım ücreti ödemem istendi. Randevu sırasında böyle bir katılım olacağından hiç bahsedilmemişti. Buna itiraz ettiğimde görevli arkadaşlar yardımcı olamadı ve ben de en yetkili kişiyle görüşmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine başhekim olduğu söylenen V**** K***** ile görüştüm. Ancak kendisinin savunmacı bir tavırla, son derece umursamaz ve ilgisiz bir şekilde yaklaştığını gördüm. Konuyu anlatabilmek için yaklaşık 45 dakikamı harcadım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve zaman kaybı yaşadım.

Sonuçta mecburen 20 Temmuz 2026 tarihinde 797,5 TL katılım payı ödemek zorunda kaldım. Ardından Kulak Burun Boğaz doktoru O*** G**** oğlumu muayene etti. Muayene sırasında da yine umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hastaneden ayrıldıktan sonra ise oğlumun şikayetlerinin daha da arttığını fark ettik. Hem zaman hem para kaybettik, ayrıca tüm bu yaşananlar nedeniyle tatilimizin keyfi de ciddi anlamda kaçtı.

Ben randevu alırken özellikle Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam ile ilgili durumu sormuş ve “anlaşmamız var” cevabını almış biri olarak, sonradan çıkarılan ve bana yüklenen bu %25 katılım payını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödediğim 797,5 TL katılım payının tarafıma iade edilmesini ve hem yanlış bilgilendirme hem de başhekim ve doktorun ilgisiz tavırları nedeniyle kurum adına açık ve net bir özür dilenmesini talep ediyorum.