to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yaşam Dünyası Aboneliği Ve Alınan Ücretlerin İadesi
Vodafone hattımı kendi adıma kullanmaktayım. 25.02.2026 tarihinden itibaren hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Yaşam Dünyası isimli bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik kapsamında faturama düzenli olarak ücret yansıtılmıştır.
Şubat, mart, nisan, mayıs, haziran ve temmuz aylarına ait faturalarımda Yaşam Dünyası adı altında toplamda yaklaşık 1.844 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu abonelikle ilgili herhangi bir talebim, onayım, SMS ile onayım ya da bilinçli bir başvurum olmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödemeyi kapattılar ancak bugüne kadar alınan ücretlerin iadesini yapamayacaklarını ilettiler. Onayım olmadan başlayan ve aylardır devam eden bu aboneliğin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında başlatılan Yaşam Dünyası aboneliğinin iptal edilmesini ve şubat 2026’dan bu yana haksız şekilde faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
