to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Yamanlar Ekspertizde Şeffaf Olmayan Yol Testi Ve Hatalı Değerlendirme Nedeniyle Mağduriyet
09.10.2026 tarihinde Volkswagen Golf 7.5 aracımı satıcı olarak Maltepe Yamanlar Ekspertiz’e götürdüm. Saat 10:00’da giriş yaptık ve 13:00 civarında işlem tamamlandı. Süreç sırasında özellikle yol testi kısmında ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadım.
Araç yol testine çıkarılırken ne satıcı olarak bana ne de alıcıya herhangi bir bilgi verilmedi, yol testine katılmamız için izin veya teklif sunulmadı. Ekspertiz sonrasında aracın yokuşta geri kaçırdığı ve kavrama sorunu olduğu söylendi. Bu tespitlerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için alıcıya bizzat Volkswagen yetkili servisine gitmeyi teklif ettim.
Volkswagen yetkili servisinde araç, alıcı ve benim yanımda test edildi ve yokuşta geri kaçırma sorunu olmadığı görüldü. Kavrama ve volanla ilgili olarak ise yalnızca çok hafif bir titreme bulunduğu, şanzımanda herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Yetkili serviste yapılan bu tespitler, ekspertizde belirtilen iddialarla örtüşmedi.
Ekspertizdeki hatalı veya yetersiz yol testi ve buna bağlı hatalı değerlendirme nedeniyle alıcı aracı almaktan vazgeçti ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Benim asıl şikayetim aracın kontrol edilmesinden ziyade, yol testinin şeffaf yürütülmemesi ve ekspertiz tespitlerinin yetkili serviste doğrulanmamış olmasına yöneliktir.
Konunun incelenmesini, yol testinin hangi şartlarda ve kim tarafından yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve bu hatalı değerlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 09.10.2026 tarihinde Maltepe Yamanlar Oto Ekspertiz şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işleminize ilişkin şikâyetiniz incelenmiştir. 2019 model ve 112.834 km’de olan aracınızın ekspertiz işlemi sırasında ustalarımız, araç üzerinde gerçekleştirdikleri kontrollerde gözlemledikleri bulguları rapora yansıtmakla yükümlüdür. Bu doğrultuda, geri kaçırma ve kavrama ile ilgili durumlar, kontrol anındaki tespitler kapsamında rapora işlenmiştir. Yetkili serviste yapılan kontrollerde farklı sonuçlar elde edildiğini belirtmiş olsanız da söz konusu değerlendirmelere ilişkin tarafımıza yazılı bir servis belgesi iletilmemiştir. Ekspertiz raporu, aracın kontrol edildiği andaki mevcut durumunu yansıtmakta olup tespitler bu doğrultuda yapılmaktadır. Ekspertiz sürecinde yapılan tespitler raporumuza yansıtılmış olup aracın satın alınmasına ilişkin nihai karar alıcıya aittir. Yamanlar Oto Ekspertiz’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız.
