Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci Hakkında Açıklama Talebi

10.07.2026 tarihinde Yalı Spor’un internet sitesi üzerinden Handball Spezial erkek bej renk, 42.5 numara ayakkabı için 2402828 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Aynı günün akşamında firma beni telefonla arayarak ürünlerden birinin diğerine göre daha soluk olduğu, bu nedenle siparişi iptal etmeleri gerektiği bilgisini verdi.

Sırf indirimde uygun aldığım için iptal ettiklerini düşünüyorum. Daha önce hiç böyle bir şey yaşamadım.

İptalden sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ödememin sistemden çıkıldığını ve iadenin bankam tarafından yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve firma tarafından iptal edilen bu siparişe ait ücretin, banka kartı hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.