İlk Günden Defolu Ayakkabı Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyeti

14.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Yalı Spor şubesinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığımda üzerinde defolu (defolu) olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya başvurduğumda, ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini ve bu sürecin 21 gün süreceğini, değişim ya da iade olup olmayacağının ise belli olmadığını söylediler.

Satın aldığım ürünün daha ilk günden defolu çıkması ve çözüm için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur etti. 4299 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının anında değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 20’dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.