Xslot bahis sitesine kripto yatırım yaptıktan sonra çeşitli slot oyunlarında oynadım ve 96.000 TL tutarındaki kripto bakiyem için para çekme talebi oluşturmama rağmen çekim işlemlerim çeşitli bahanelerle iptal ediliyor ve hesabım pasife alındı. Siteye giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyor ve çekim talebimi sonuçlandıramıyorum.
Gün içinde defalarca canlı destekle görüştüm. Her seferinde sadece “kısa süre içinde bekleteceğim”, “kontrol ediliyor”, “ilgili birime iletildi” gibi standart cümlelerle oyalandım, ancak net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Canlı destek, “güvenliğiniz sebebiyle pasif edilmiştir” diyerek benden bugünün tarihini ve çekim yapacağım kripto işleminin tx‑id bilgisini bir kağıda yazıp, kimliğimle birlikte selfie çekmemi ve bu fotoğrafı e‑posta ile iletmemi istedi. Bu talebin hem güvenlik hem de kişisel veri açısından sağlıklı olmadığını düşündüğüm için, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklama istedim fakat yine net bir yanıt alamadım.
Bana gönderilen bilgilendirmede, “hesabınız incelemeye alınmıştır, işlem süresi hakkında net bilgi verememekteyiz, kontrollerin nihayetinde SMS veya arama ile bilgi verilecektir” deniliyor. Yani ne incelemenin ne kadar süreceği belli, ne de ne zaman sonuçlanacağı. Bu şekilde hem çekim işlemlerim sonuçlanmıyor hem de hesabım kullanılamaz hâle geliyor.
Bu süreçle ilgili talebim çok net. Öncelikle hesabımın pasife alınma sebebinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve 96.000 TL tutarındaki bekleyen kripto çekim talebimin iptal edilmeden, herhangi bir gerekçesiz oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik, sürekli oyalama ve para çekim işlemlerimin engellenmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikâyeti oluşturuyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.