XM’ye Online Havale İle Yatırılan 5.000 TL’nin Yansımaması Ve İade Talebi

Finansal piyasalarda işlem yapan ve xm olarak geçen kurumla yaşadığım para çekme sorunu hakkında yazıyorum. 15.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında online havale yöntemiyle yaklaşık 5.000 TL tutarında bir para yatırdım, ancak bu tutar xm üzerindeki finansal hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Buna rağmen para hesabımdan çekilmiş durumda ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Kurumla defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca günde bir kez, işlemin incelendiğine dair otomatik benzeri yanıtlar alıyorum, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, para hesabıma aktarılmıyor. Xm destek birimi, gönderdiği e-postada benden banka hesap dökümümü ve işlem detaylarını talep etti, ben de istenen tüm bilgileri ve hesap dökümlerini eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı, para hâlâ ortada yok.

Xm ile yaptığım yazışmalarda yer alan gvbhpj numaralı destek talebi üzerinden sürecin takip edildiği belirtiliyor, ancak bu talep numarasına rağmen şikayetim sonuçlandırılmıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili kurum hakkında suç duyurusunda bulundum. Xm’in Türkiye’de online havale yöntemiyle para toplayıp bu parayı yatırım hesabına geçirmemesi ve kullanıcıları oyalayan cevaplar vermesi, bana göre son derece şüpheli ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

Ben, yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’nin derhal hesaplarıma yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, benim gibi bu kurumla işlem yapmayı düşünen diğer kullanıcılar için de uyarıcı ve bilgilendirici olmasını istiyorum.