Ödeme İşlenmedi, Müşteri Temsilcisi Yok, Para İadesi Talep Ediyorum

3 Ağustos’u 4 Ağustos’a bağlayan gece, saat 01.40 civarında xm Global üzerinden banka havalesi ile önce 3.500 TL, ardından 5.000 TL olmak üzere toplam 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemeler sistemde bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Platformda ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sadece otomatik cevap veren bir yazışma ekranı var. Sürekli benden yeni belge ve bilgi talep ediyorlar, ben de istenen dekont ve diğer tüm bilgileri defalarca göndermeme rağmen hem ödemelerim sisteme işlenmedi hem de param tarafıma iade edilmedi.

Karşıda muhatap bulamadan mağdur edildim, bu nedenle hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde parasını kaptırmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.