to read complaints and reviews, or file yours.İlk Defa 22 Bin TL Havalenin Hesaba Yansımaması Ve Destek Sözünün Tutulmaması
Xm Global’de ilk defa işlem yapmak için dün akşam saat 18:30’da Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabımdan MT5 hesabıma 22.000 TL banka havalesi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen bu para hâlâ XM hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce XM Global’in canlı desteğine yazdım, ancak Türkçe destek verilmedi, yapay zeka ile görüştürdüler ve şikayetimi doğru düzgün anlayıp çözemedi. Ardından Instagram üzerinden XM Türkiye hesabına ulaştım, şikayetimin inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra +44 1327 437822 numaralı hattan XM danışmanı tarafından Türkçe olarak arandım; kendisi durumu dinledi ve çözüm için bana mail gönderileceğini, o mail üzerinden dekont ve işlem hareketini paylaşmam gerektiğini söyledi, fakat herhangi bir e‑posta gönderilmedi.
İlk defa yatırım yaptığım bu platformda yaptığım 22.000 TL’lik havalenin bu kadar uzun süre hesabıma düşmemesinden ve iletişimde verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. 22.000 TL tutarındaki havalemin acilen XM Global MT5 hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için işlemle ilişkili Meta ID numaramın 391210439, platformda kayıtlı e‑posta adresimin o****************@icloud.com ve iletişim için telefon numaramın 0548********99 olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
29 Ocak tarihinde xm hesabıma 22.000 TL tutarında para yatırdım ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Para ne yatırım hesabımda görünüyor ne de tarafıma iade edildi, şu anda ortada kaldı.
Xm hesabıma giriş yapabiliyorum fakat yatırdığım para bakiyeme eklenmediği için işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Xmturkey hesabına defalarca kez yazdım. İlk başta dönüş yaptılar ancak daha sonra mesajlarımı görmezden gelmeye başladılar ve şu anda hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Ayrıca yalnızca benim değil, Xmturkey Instagram hesabı üzerinden çok sayıda kişinin benzer şekilde parasını alamadığını, para yatırma ve çekme işlemlerinde sorun yaşadığını yazdığını görüyorum. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Hiçbir açıklama yapılmadan hem paramın hesaba geçmemesi hem de sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 29 Ocak’ta yatırdığım 22.000 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
