Redmi Note 15 Şikayeti

Hilltown’daki Xiaomi bayisinden eşimle birlikte Redmi Note 15 model telefon aldık. Telefonlara ekran koruyucu taktırdık ve üzerine sigorta yaptırdım. Faturam ve sigorta poliçem mevcut. Birkaç ay sonra ekran koruyucu çatlayınca değişim için tekrar aynı bayiye gittim. Ellerinde ekran koruyucu olmadığını, gelince haber vereceklerini, 2–3 gün içinde arayacaklarını söylediler ancak arayan soran olmadı.

Yaklaşık üç hafta sonra kendim tekrar bayiye gittim. Bu sefer başka bir personel yine ellerinde olmadığını, gelince arayacaklarını söyledi. Daha önce de aynı şeyin söylendiğini, ama kimsenin aramadığını belirttiğimde, “Ben değildim o zaman bunu söyleyen, bilemiyorum” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Üzerinden tekrar haftalar geçti, hâlâ ne arayan var ne soran. Kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Sigortasını yaptırdığım ürünün ekran koruyucusunun ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini, ayrıca çalışanların bu lakayıt ve umursamaz tutumlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.