Redmi Note 14 Pro İçin Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyetim

9 Kasım’da Turkcell’den Redmi Note 14 Pro 4g model telefonu satın aldım. Aldığımdan beri cihazım güncellemeleri çok geriden alıyor ve hyperos 2.0 güncellemesi hala gelmedi. Bu sorunun sadece bana özel olmadığını, forumlarda yüz binlerce kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söylediler. Xiaomi müşteri hizmetleri ise Çin ekibinin güncellemeleri gönderdiğini, Türkiye ekibi olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Bu durumda kullanıcı olarak mağdur ediliyorum ve cihazın güncel yazılımlara ulaşamaması ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Telefonum garanti kapsamında ve 12 ay taksitle satın aldım. Sorun sürekli devam ediyor ve güncelleme desteği verilmediği için cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Beklentim, cihazıma güncellemenin bir an önce gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin sağlanmasıdır.

Konu hakkında acil çözüm talep ediyorum.