X Hesabım Ele Geçirildi, Kurtarma Seçeneği Yok Ve Destek Sessiz

26 Mayıs Salı günü saat 19.01’de telefonuma X (Twitter) tarafından SMS ile bir doğrulama kodu geldi. Hemen ardından hesabıma başka bir yerden erişim olduğuna dair bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda hesabımdan çıkış yapıldığını gördüm. @celebicimbuse kullanıcı adlı hesabıma tekrar girmek istediğimde girdiğim şifreleri kabul etmedi, “Şifremi unuttum” adımını izleyip kurtarma kodu talep ettiğimde ise “Bir yöntem seçin” uyarısı çıkmasına rağmen ekranda tıklanabilir hiçbir seçenek bulunmuyordu.

Apple marka telefonum üzerinden yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullandığım X hesabım şu an üçüncü kişilerin eline geçmiş durumdadır. Hesabım ele geçirildi başlığındaki adımları takip ederek yardım kısmından destek talebi oluşturdum, bana İngilizce bir e‑posta gönderildi ve bu e‑postadaki soruları yanıtlayarak geri dönüş yaptım ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt alamadım.

Hesabımla ilişkili e‑posta adresim ve telefon numaram aktif olmasına rağmen X’e giriş yapmaya çalıştığımda bu e‑posta ve telefonun kullanılmadığına dair uyarı alıyorum. Erkek arkadaşımın hesabından kontrol ettiğimde şu an için profilimde herhangi bir paylaşım veya değişiklik görünmüyor; ancak hesabımı ele geçiren kişiler tarafından DM üzerinden benim adıma mesajlar atılmasından ve bu durumun başkaları için de mağduriyete yol açmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hesabımın en kısa sürede güvenli bir şekilde tekrar tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm erişimlerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.