Satın Alınan Gönderiyi Öne Çıkar Hizmeti Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Reddedildi

31 Ağustos 2026 tarihinde X uygulamasında “Gönderiyi Öne Çıkar” hizmetini satın aldım. Ödemem Türk Telekom mobil ödeme aracılığıyla, telefon faturama yansıtılacak şekilde alındı ve Apple App Store üzerinden 499,99 TL tutarında işlem gerçekleşti. Ancak ödeme başarılı olmasına rağmen tanıtım duraklatıldı ve ilgili hizmetten hiç yararlanamadım.

Ücret iadesi talebim X tarafından reddedildi. Konu ile ilgili Apple ve Türk Telekom ile de görüştüm, ödemenin mobil operatör üzerinden geçmiş olması nedeniyle incelemenin X tarafından yapılması gerektiği söylendi. Böylece ne hizmeti kullanabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım. X’in bu işlemi sipariş numarası mm642ZZ510 üzerinden tekrar incelemesini ve tahsil edilen 499,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturada yer alan e-posta adresimin gizli tutulmasını talep ederim.