X Studio İade Yapılmadı

02.03.2026 tarihinde X Studio Pendik şubesinden 24.000 TL ödeyerek yıllık üyelik satın aldım. Taşınma sebebimle 29.06.2026 tarihinde üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal talebim kabul edildi, karşılıklı olarak resmi iptal belgesi imzalandı ve kesintiler sonrası kalan 16.000 TL tutarındaki iadenin en geç 30 iş günü içinde tarafıma ödeneceği yazılı ve sözlü olarak taahhüt edildi.

Buna rağmen 46 iş günü geçmiş olmasına ve yasal sürenin 10 Ağustos itibarıyla dolmasına karşın henüz tek kuruş iade yapılmadı. Süreçle ilgili muhatap bulamıyor, kurumsal bir spor salonu imajı çizen bu işletmede ne süreci takip eden bir müdüre ne de ulaşılabilir bir muhasebe departmanına erişebiliyorum. Haftalardır “muhasebeci izinde”, “bugün hallediyoruz”, “süreci takip ediyoruz” gibi ciddiyetten uzak, oyalayıcı açıklamalar dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Ayrıca telefonlar çoğu zaman açılmamakta, mesajlara dönüş yapılmamakta ve müşteri adeta yok sayılmaktadır. Üstelik bugüne kadar benden bir IBAN bilgisi dahi talep edilmeyerek iade ödemesinden bilinçli olarak kaçınıldığını düşünüyorum. X Studio Pendik şubesinin bu amatör ve ilgisiz tutumunu kamuoyunun takdirine sunuyor, tarafıma taahhüt edilen 16.000 TL iadenin gecikmeye mahal verilmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.