World Star Beach Resort & SPA Otelinde Yanıltıcı Görseller Ve 11.000 TL İade Sorunu

World Star Beach Resort & SPA otelinde 24 Ağustos – 28 Ağustos tarihleri için doğrudan otelin rezervasyon sorumlusu Hilal Hanım üzerinden, sosyal medyada gördüğüm fotoğraflara güvenerek 11.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi 3 taksit şeklinde olacağı söylenerek, toplam 11.000 TL’nin tamamını gönderdim; ödemeden sonra da bana sözleşmem iletildi.

Daha sonra otelin gerçek görüntülerini araştırdığımda, sosyal medyada paylaşılan görsellerin yapay zeka ile hazırlanmış, otelin gerçeğini yansıtmayan fotoğraflar olduğunu fark ettim. Bu nedenle yanıltıldığımı düşündüğüm için rezervasyonu iptal etmek istedim. İptal durumunda güvence olsun diye ayrıca ekstra bir iptal paketi de yaptırmış olmama rağmen, iptal talebim sonrasında ücret iadesi için yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Günlerdir hem telefonla arıyor hem de yazılı olarak ulaşmaya çalışıyorum, fakat ne muhatap bulabiliyorum ne de sorumluluk alan bir kişi benimle ilgileniyor. İptal paketi yaptırmış olmama rağmen, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tamamının iadesinin yapılmadığını ve ücretin iadesi konusunda oyalandığımı, adeta ödemenin üzerine yatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Yanıltıcı görsellerle reklam yapılması ve iptal‑iade süreçlerinde muhatap bulunamaması nedeniyle, ödediğim 11.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.