Rezervasyon Değişikliği Cevapsız, 1.000 TL Depozito İadesi Talebi

Sun Fire Beach Hotel ile Instagram üzerinden iletişime geçip telefonla görüşerek 1046383 numaralı rezervasyonumu yaptırdım. Toplam ücret 12.900 TL olmasına rağmen 12.000 TL’ye yuvarladılar ve ben de 1.000 TL’yi havale ile kapora olarak gönderdim.

Rezervasyonumu 17 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış, 3 gece 4 gün olacak şekilde yaptırmıştım. Daha sonra giriş tarihimi 13 Ağustos–16 Ağustos olarak, yine 3 gece 4 gün olacak şekilde öne çekmek istediğimi ilettim. Telefonda operasyon birimi ile görüştüğümü, talebimi detaylı şekilde anlattığımı, not alındığını ve operasyon biriminin bana dönüş yapacağı söylendiğini defalarca duymama rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Oteli her aradığımda resepsiyon ya da çağrı merkezine bağlanıyorum, derdimi tekrar tekrar anlatmama rağmen resmen oyalanıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bunun yanında otelle ilgili yapılan yorumların da oldukça kötü olduğunu gördüğüm için, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik karşısında artık konaklamak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle havale ile gönderdiğim 1.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.