World Star Beach Resort & SPA Beklentimin Oldukça Altında Kaldı

18 giriş, 22 çıkış olacak şekilde Alanya World Star otel’de konakladım ve bugün otelden çıkış yaptım. Otel içerisinde ciddi bir düzen eksikliği var. Etkinlikler yetersiz, yemekler ise ancak idare eder seviyede.

Odalarda hijyen konusunda sorunlar yaşadık. Housekeeping ekibi yeterince özenli görünmüyor. Örneğin, odadaki suları dolaba yerleştirmek yerine masa üzerinde bırakıp çıkıyorlar ve genel olarak temizlik konusunda tatmin olmadım.

Bugün ayrıca güvenlik açısından dikkatimi çeken bir olay yaşandı. Bardakta servis edilen sular ve içecekler nedeniyle zemin sık sık ıslanıyor. Gözümün önünde bir turist elindeki kahveyle kayıp düştü. Bu durum, zeminin ve servis düzeninin güvenlik açısından yeterince düşünülmediğini gösteriyor.

Deniz kısmı ise tanıtımlarda ve paylaşılan görsellerde gösterildiği gibi değil. Beklentimin oldukça altında kaldı ve fotoğraflarla gerçekte karşılaştığım durum arasında belirgin fark vardı.

Ayrıca yaşadığım olumsuzlukları otelin sosyal medya sayfasında yorum olarak paylaştıktan sonra engellendim. Sorunları çözmek veya geri dönüş yapmak yerine eleştiri yapan misafirleri engellemek, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.

Bunun dışında otel bana tamamen yabancı turistlere yönelikmiş gibi geldi. Havuz başındaki müziklerden genel atmosfere kadar birçok şey yerli misafirlerden çok turistlere hitap ediyor. Genel olarak beklentilerimi karşılamayan bir konaklama deneyimi yaşadım ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Seray t** olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili otel yönetiminden geri dönüş yapılmasını ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.