Türk Telekom'dan Yetkisiz 319 TL Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

Türk Telekom kullanıcısıyım. Hattıma, bilgim, onayım ve herhangi bir şifre doğrulamam olmaksızın 8338 World of Games (Worldgame) isimli servis üzerinden 319 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez bu aboneliği hemen iptal ettim.

Haksız yere tahsil edilen bu ücretin iadesi için Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aradığımda, “Biz bir şey yapamıyoruz.” denilerek sorumluluk kabul edilmemiş ve tarafıma üçüncü parti bir firmaya ait iki adet telefon numarası verilmiştir. Ancak Türk Telekom tarafından paylaşılan bu numaralara hiçbir şekilde ulaşılamamakta, telefonlar çalmamakta veya açılmadan yüzüme kapanmaktadır.

Türk Telekom, kendi altyapısını kullanarak faturama bu ücreti yansıtmayı biliyorken, usulsüz üyelik yapan ve ulaşılamayan paravan firmaların arkasına sığınarak mağduriyetimi gidermekten kaçınmaktadır. Tüketici olarak onay vermediğim bir hizmetin ücretini ödemeyi kabul etmiyorum.

Faturama haksız yere yansıtılan 319 TL’nin derhal iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.