Wix.com Ve Iyzico’dan İzinsiz 10.000 TL Çekim Ve Üyelik İptali Talebi

Wix üzerinden hiçbir üyeliğim ve aboneliğim olmamasına rağmen, bugün saat 16:00 civarında iyzico aracılığıyla kartımdan iznim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında işlem çekildi. Aynı gün içerisinde iki kez 4.200 TL ve ayrıca 374 TL olmak üzere birden fazla ödeme yapılmış görünüyor. Bu ödemeleri kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim iznim dışında kullanılarak işlem gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve söz konusu işlemler için itiraz başvurusu yaptım. Ancak Wix tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da açık bir destek hattı bulamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyorum. Hesabım olmadığı için sisteme girip işlem detaylarını kontrol etme veya iptal etme şansım da yok.

Wix ve ödeme sağlayıcısı olarak iyzico’nun, kartımdan bilgim ve onayım olmadan çekilen bu tutarların tamamının acilen iade edilmesini, varsa adım üzerinden açılmış herhangi bir üyelik veya aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin hangi işlem veya form üzerinden kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.