Bildirim Almadan Silinen 1000 TL Ödülümün Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Winxbet’te düzenlenen bilet etkinliğine katıldım ve bu etkinlikten 1000 TL ödül kazandım. Ancak ödül hesabıma yatmış olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “süresi doldu” denilerek bakiyem silindi.

Canlı destek bana bu ödülün kullanım süresinin 3 gün olduğunu söyledi, fakat kampanya koşullarında böyle bir kural yazmıyor. Ayrıca ödülü kazandığıma dair ne e‑posta ne SMS ne de site içi bir bildirim almadım. Yani hem süreden haberdar edilmedim hem de sonrasında bu gerekçeyle bakiyem silindi.

Bu siteye geçmişte toplamda 500.000 TL’ye yakın yatırım yapmış olmama rağmen en ufak bir inisiyatif kullanılmaması ve 1000 TL gibi bir tutar için dahi müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2 gündür bu durumla uğraşıyorum ve tarafıma kararlarının net olduğu, bir şey yapılamayacağı söyleniyor.

Kampanya kurallarında açıkça belirtilmeyen ve bana bildirilmemiş bir süre gerekçe gösterilerek kazandığım 1000 TL bakiyemin geri yüklenmesini ve bu konuda detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.