Yaş Kısıtlaması Nedeniyle WhatsApp Ve Facebook Hesaplarımın Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Uzun yıllardır kullandığım WhatsApp ve Facebook hesaplarım, dün akşam hiçbir uyarı yapılmadan yaş kısıtlaması gerekçesiyle kapatıldı. WhatsApp’ta “hesabınız yaş gereksinimlerini ihlal ediyor” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Facebook hesabım için ise kalıcı olarak kapatıldığı belirtiliyor ve hesabıma erişemiyorum.

Telefon numaram yaklaşık yirmi yıldır aktif olarak kullandığım bir numara ve WhatsApp ile Facebook hesaplarımı da çok uzun süredir bu numara üzerinden kullanıyorum. Gerçek yaşım, belirtilen yaş kısıtlamasının çok üzerindedir. Gerekirse resmi kimlik belgemle tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yapmaya hazırım.

Her iki hesabımın da, gerekli kontroller yapılarak tekrar açılmasını ve yaşla ilgili bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Kimlik doğrulaması ya da ek bir güvenlik adımı gerekiyorsa, tarafıma iletilmesi halinde anında yerine getireceğimi belirtmek isterim. Hesaplarıma erişemediğim için günlük iletişimim ve işlerim aksamakta, bu nedenle şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.