WhatsApp Hesabım Yaş Gereksinimi Nedeniyle Yanlışlıkla Askıya Alındı Ve Destek Yanıtı Vermedi

WhatsApp hesabım oğlumun, benim mail adresime bağlı açtığı Instagram hesabında yaş güncellemesi yapılmasından sonra, “WhatsApp’ın yaş gereksinimini ihlal ediyor” uyarısıyla birlikte yaklaşık 5 gündür askıya alınmış durumdadır. Aynı mail adresine bağlı olan Facebook ve Instagram hesaplarım kimlik doğrulaması ile yeniden açıldı ancak WhatsApp hesabım hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Hattıma bağlı WhatsApp hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli yaş gereksinimi uyarısı alıyorum ve kimlik kartı okutması yapmama rağmen süreç Instagram’a yönlendiriliyor. Instagram ve Facebook tarafı açılmasına rağmen WhatsApp hesabım için herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte WhatsApp destek ekibine üç kez e‑posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Home office çalışan biri olarak işim tamamen WhatsApp üzerinden yürütülüyor ve işime ait tüm gruplara, yazışmalara ve bilgilere şu an erişemiyorum. Bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hesabımın, kimlik bilgilerim doğrultusunda incelenerek en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve yaş nedeniyle oluşan bu yanlış askıya alma işleminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.