WhatsApp Hesabım İki Adımlı Doğrulama Kodu Unutulduğu İçin Kilitli

WhatsApp uygulamasında iki adımlı doğrulama kodumu unuttuğum için yaklaşık bir aydır 0536 *** ** 27 numaralı hattıma bağlı hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni telefon aldıktan sonra hesabıma geçiş yapmak istediğimde benden iki adımlı doğrulama kodu istendi ancak bu kodu hatırlayamadığım için hesabım tamamen kilitlendi.

Uygulama her seferinde ekranda bir süre beklememi, ardından “Hesabımı sıfırla” butonunun çıkacağını belirtiyor fakat saatlerce beklememe rağmen bu seçenek bir türlü görünmüyor. Ekran görüntüsü almak dahi mümkün olmadığı için yaşadığım sorunu görsel olarak da iletemiyorum. Hesabımda mesleğimle ilgili önemli dokümanlar bulunduğundan bu durum benim için gerçekten çok kritik bir hale geldi ve işimi yapamaz duruma geldim.

WhatsApp destek ekibine defalarca, abartısız söylemek gerekirse yüzlerce kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş alamadım. Herhangi bir çözüm önerisi, alternatif doğrulama yöntemi ya da manuel sıfırlama desteği sunulmadı.

Hesabımın güvenliği korunarak iki adımlı doğrulama kilidimin kaldırılmasını veya hesabımın sıfırlanarak tekrar erişime açılmasını, en azından bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını acil olarak talep ediyorum.