Dönme Dolap Özelliği Hesabımda Görünmüyor, Bot Yanıtı İlgisiz, Manuel İnceleme İsteniyor

2024 yılından beri aktif olarak kullandığım, 55 seviye ve 53.000 cazibe değerine sahip, ciddi emek ve zaman harcanmış 18411522 ID’li weplay Android hesabımda Dönme Dolap özelliği menüde hiçbir şekilde görünmemektedir. Yaş sınırı, cihaz güncelliği ve bölge ayarları dahil olmak üzere kullanıcı tarafındaki tüm gereksinimleri eksiksiz karşılamama rağmen bu durum baştan beri hiç düzelmemiştir.

Sorunu, Dönme Dolap özelliğinin ekranda yer almadığını gösteren ekran görüntüleriyle birlikte oyun içi destek bölümünden defalarca bildirdim. Buna rağmen her seferinde, herhangi bir inceleme yapılmadan, kopyala–yapıştır olduğu çok açık olan “Bu özelliğe erişim şu anda rastgele verilmektedir” şeklinde bot cevabı gönderilip konu geçiştirildi.

Hesabımda şahsi odam olmasına, düzenli olarak para yükleyip oyun içi içerik satın almama ve uzun süredir bu platformda aktif, yüksek seviyeli bir oyuncu olmama rağmen Dönme Dolap özelliğinin hala aktif edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yeni açılan ve hiçbir emeği olmayan hesaplarda bu özelliğin anında aktif olması, buna karşılık yıllardır platforma katkı sağlayan köklü bir hesabın sistemsel bir hata veya kısıt nedeniyle dışarıda bırakılması tarafıma haksızlık olarak hissettiriyor.

Hesabımın teknik ekip tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini, olası sistemsel veri hatasının giderilmesini ve Dönme Dolap özelliğinin hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, destek taleplerime bot yanıt yerine gerçekten inceleme yapılarak, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.