Eksik Gönderim Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

29.07.2026 tarihinde Waterfall üzerinden 3086 numaralı, toplam 2.425,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim 1 Ağustos’ta teslim edildi ancak ürünler eksik gönderildi. Bunun üzerine iade talebi açtım ve eksik/uygunsuz gönderim nedeniyle paketi iade kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Ürün iadesini yapmama rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. WhatsApp hattı ve e‑posta üzerinden kendilerine defalarca yazdım ancak mesajlarım görülmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Eksik gönderilen ve sonrasında iade ettiğim siparişimin ücretinin 2.425,50 TL olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.