Yetkili Serviste Çözülemeyen Arıza Ve Oluşan Ek Hasarlar

Volvo S40 model aracımın kapı kilitleri uzaktan kumandadan kilitlenip açılmadığı için Aralık 2024’te Konya Otokoç Volvo yetkili servisine başvurdum. İlk gidişimde, kilit sistemine adaptasyon yaptıklarını söyleyip aracı teslim ettiler; ancak dönüş yolunda aynı arızanın devam ettiğini gördüm, hiçbir iyileşme olmadı.

Sorun düzelmeyince 17 Şubat 2025 tarihinde aynı kilit arızası için tekrar Konya Otokoç servisine gittim. Bu sefer bana, kilit sisteminin komple değişmesi gerektiği ve bu işlem için yaklaşık 60.000 TL tutarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Fakat bu bedeli ve önerilen işlemi kabul etmeyerek kilit sistemini değiştirmedim. Buna rağmen, araç üzerinde işlem yapılırken aracımın bazı bölgelerinde çizik ve kırık hasarlar oluştu. Bu hasarları hemen orada fark etmedim; aracı teslim aldıktan sonra gördüm, ancak tekrar muhatap olmak istemediğim için servise geri dönüp bildirmedim.

Bu süreçte sadece arıza tespiti ve yapılan işlemler için Gökhan Ö****** adına düzenlenmiş bir belge karşılığında 3.050 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak, hem kilit arızam çözülemedi hem de aracımda çizik ve kırık şeklinde ek hasarlar oluştu.

Aracıma verilen hasarların yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde, ilk haline uygun biçimde giderilmesini ve kilit arızasının da sorunsuz şekilde çözülmesini, ayrıca arıza tespiti için ödediğim 3.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.