Yazılım Yüklenmemesi Ve Şarj Aleti Arızası Nedeniyle Araç Kullanılamıyor

Zonguldak Çaycuma Demirsoy Volta bayisinden 27 Kasım 2025 tarihinde 400.000 TL vererek v2 model elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan bir gün sonra, 28 Kasım itibarıyla sorunlar başladı. Aracın yazılımı bir türlü yüklenmedi ve Ocak ayında şarj aletim bozuldu. Şu anda aracı kullanamıyorum.

Bu aracı iki küçük çocuğumu okula götürmek için almıştım. Araç çalışmadığı için çocuklarımı okula düzenli götüremiyor, onların eğitimlerinin aksamasına neden oluyorum ve bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine fabrikayı aradım. Bana yazılımcıların İstanbul’da olduğu, Zonguldak’a ne zaman geleceklerinin belli olmadığı söylendi. Ayrıca sıfır şarj aletinin ellerinde olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem yazılımın olmaması hem de şarj aletinin bozuk olması nedeniyle, sıfır aldığım aracı fiilen kullanamıyorum.

Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Aracı bu haliyle kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracın yazılımının bir an önce yüklenmesini ve şarj aletimin acil şekilde temin edilmesini, bu sorun makul bir sürede çözülemezse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.