Yanlış Şarj Adaptörü Gönderildi, Uzun İade Süreci Motosiklet Kullanımını Engelliyor

Sakarya/Gümüşova Volta Motor fabrika satış mağazasından yaklaşık 3 ay önce yeni SE03 Max model, 72 Volt bataryalı bir motosiklet satın aldım. Ancak ürünle birlikte bana 60 Voltluk bir şarj adaptörü gönderildiği için bataryayı hiç şarj edemedim ve motosikleti bu süre boyunca hiç kullanamadım.

Yanlış gönderilen adaptörü 13.02.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden SRV-45801 servis kayıt numarası ile iade ettim. 14.02.2026 tarihinde kargonun Sakarya/Gümüşova Volta Motor fabrika satış mağazasına ulaştığını kargo takibinden gördüm. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür her aradığımda sadece “Kargonuz henüz açılmadı” cevabını alıyorum ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Önce yanlış adaptör gönderilmesiyle, ardından da değişim sürecinin bu şekilde uzatılmasıyla ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü 3 aydır hiç kullanamıyorum. Tarafıma, motosikletimle uyumlu ve 72 Volt bataryaya uygun doğru şarj adaptörünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.