Siparişin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

02/09/2025 tarihinde Volta se 03 max iki tekerlekli elektrikli bisiklet siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 44.990 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 0000086680. Tescil işlemleri için gerekli evrakları doldurup gönderdim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünün 5 gün içinde gönderileceğini söyledi ancak üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ ürünüm gönderilmedi. Sevkiyatın ne zaman yapılacağı veya ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.