Volacasino Turnuvasında Son Dakika Kural Değişikliğiyle Mağdur Edildim

Volacasino adlı sitede katıldığım slot çevrim turnuvasında tamamen haksız bir kural değişikliğiyle mağdur edildim. Turnuva kurallarında açıkça, tüm slot sağlayıcılarında geçerli olduğu ve pazartesi günü saat 12:00’de sonlanacağı, ilk 50 içinde olan herkese sıralamasına göre ödüllerin otomatik ekleneceği yazıyordu. Bu kurallara güvenerek oynadım, tüm sağlayıcılarda geçerli olduğu için özellikle EGT Digital slotlarında çevrim yaptım ve çevrimlerim turnuva listesine yansıdı.

08.12.2025 tarihinde saat 11:50’de canlı desteğe yazdığımda sıram 51 idi ve bana turnuvanın saat 12:00’de biteceği, ödüllerin otomatik ekleneceği bilgisi tekrar verildi. Bunun üzerine, son 10 dakika kalmışken ekstra yatırım yaparak çevrimimi artırdım ve sıramı 45’e yükselttim. Tam bu sırada, turnuva ekranındaki iki kuralın keyfi şekilde değiştirildiğini fark ettim. Önceden "tüm slot sağlayıcılarında geçerli" olan turnuva, bir anda sadece Pragmatic Play için geçerli gösterilecek şekilde düzenlenmiş ve bitiş saati de 12:00’den 13:00’e çekilmişti.

Eğer turnuva en baştan beri yalnızca Pragmatic Play için geçerli olsaydı, EGT Digital’de yaptığım çevrimler hiç sayılmaz ve zaten ilk 45’e giremezdim. Çevrimlerimin turnuva listesinde görünmesi ve sıralamamın yükselmesi, kuralların başlangıçta tüm sağlayıcıları kapsadığını kanıtlıyor. Canlı destek ise bu açık çelişkiye rağmen son derece umursamaz davranıp adeta "ben ne dersem o olur" tarzında cevaplar vererek, kural değişikliğini kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaklaşık 1 haftadır bu sitedeyim, toplamda 40.000 TL yatırım yaptım, 45.000 TL’lik çevrim yaptım ve buna rağmen bir kez bile çekim yapamadım. Üstüne bir de hakkımla kazandığım turnuva ödülünü vermemek için, son 10 dakika kala iki temel kuralı değiştirmeleri hem güveni tamamen sarsıyor hem de kendimi açıkça kandırılmış ve sömürülmüş hissediyorum. Turnuva sonunda hesabıma hiçbir ödül eklenmedi.

Volacasino’dan talebim, yatırdığım tüm tutarın ve hak ettiğim turnuva nakit ödülümün eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde bu süreci farklı mecralara da taşıyacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.