Vizyon Beyaz Eşya Satıcı Ve Platformun Sahte Kargo Bildirimi Sonucu Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 28 Haziran 2026 Pazar günü saat 18:57'de, 434 441 499 0 sipariş numarası ile “Vizyon Beyaz Eşya Mobilya Otomotiv ve Kiralama Pazarlama Ticaret Limited Şirketi” isimli satıcıdan 22.920,10 TL bedelle Profilo CGA242X3TR 9 kg yıkama kapasiteli a enerji sınıfı 1200 devir çamaşır makinesi – beyaz ürününü kredi kartı ile satın aldım. Satıcı, gerçekte Horoz Lojistik’e verilmemiş ürünü sistemde kargolanmış gibi göstererek hem beni hem de aracı platformu yanıltmış, sisteme usulsüz ve gerçek dışı veri girişi yapmıştır.

Sipariş sürecinde ürünün kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş, teslimat takvimi de keyfi biçimde uzatılarak süreç tamamen güvensiz bir hale getirilmiştir. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de satıcı tarafı ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Ürün tarafıma teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait 22.920,10 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.