to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Gönderilmedi, Satıcı Engelledi, İade Talebi
5 Mart tarihinde Shopier üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş durumunu öğrenmek için satıcıya ulaştığımda ise satıcı beni hem yazıştığım kanallardan engelledi hem de benimle alay eder şekilde davrandı. Şu an satıcıya hiçbir yerden ulaşamıyorum, ürünüm gönderilmedi ve elimde sadece Shopier üzerinden yaptığım ödemenin dekontu ve işlem bilgileri bulunuyor.
Shopier’in, bu satıcı hakkında gerekli işlemleri başlatmasını, mağduriyetimi dikkate alarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem ürünüm gönderilmediği hem de satıcının küçümseyici ve engelleyici tavrı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
Emre beye teşekkürler, problemimiz halledildi
